Conta bloqueada no aplicativo por causa de um processo? Esclareça oficialmente
Solicitar certidão onlineA análise de segurança dos aplicativos identifica a existência de processo, mas não o conteúdo dele. A Certidão de Objeto e Pé é o documento oficial do tribunal que descreve o objeto e a situação atual do caso — é o que costuma ser pedido para reavaliar a conta.
Não abriu o WhatsApp? Ligue 0800 000 4604 ou escreva para contato@certidaodeobjetoepe.org.
Quando você precisa
- Conta desativada após atualização da checagem de antecedentes
- Cadastro novo reprovado na análise de segurança
- Aplicativo pediu documento que comprove a situação do processo
- Processo antigo que você acreditava encerrado voltou a aparecer
O que costuma acontecer no bloqueio
A plataforma recebe um retorno indicando processo no seu CPF e suspende a conta por precaução. Como o retorno não descreve o caso, o suporte não consegue avaliar sozinho e pede um documento que explique a situação processual.
A Certidão de Objeto e Pé é emitida pelo próprio tribunal onde o processo tramita e traz essa descrição de forma oficial.
Como usar a certidão no recurso
Anexe o PDF da certidão na resposta ao suporte, junto de uma explicação curta e objetiva.
- Informe o número do processo e o tribunal
- Aponte na certidão a fase atual (arquivado, suspenso, absolvição, acordo)
- Se houver mais de um processo, peça uma certidão para cada um
- Guarde o protocolo do atendimento para acompanhar a reanálise
Como pedir a sua certidão
O pedido é 100% online e leva menos de três minutos. Você acompanha tudo pelo número de protocolo e recebe a certidão em PDF por e-mail.
- 1. Informe o número do processo (padrão CNJ, 20 dígitos) — o site já identifica tribunal, estado e cidade.
- 2. Informe o nome completo e o CPF da parte relacionada ao processo.
- 3. Confira o resumo do pedido e o valor: o valor é por certidão, com desconto progressivo conforme a quantidade, e é apresentado na tela de resumo antes de qualquer pagamento.
- 4. Pague com cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay ou Pix.
- 5. Receba o protocolo por e-mail e acompanhe até a entrega da certidão.
Perguntas frequentes
- Preciso de uma certidão por processo?
- Sim. Cada certidão trata de um processo específico. No formulário você pode pedir até cinco de uma vez, com desconto progressivo.
- Em quanto tempo recebo?
- O prazo depende do tribunal onde o processo tramita. Assim que o pedido é confirmado, você acompanha cada etapa pelo protocolo e recebe a certidão em PDF por e-mail.
- O que exatamente vem na Certidão de Objeto e Pé?
- A certidão é emitida pelo próprio tribunal e informa o objeto do processo (do que ele trata), as partes envolvidas e a fase atual — se está em andamento, suspenso, arquivado, com acordo ou com sentença.
- Quanto custa?
- Os valores são fechados, sem surpresa: o valor é por certidão, com desconto progressivo conforme a quantidade, e é apresentado na tela de resumo antes de qualquer pagamento. O pagamento é feito no site, com cartão, carteiras digitais ou Pix.
- Preciso ir ao fórum?
- Não. Nós protocolamos o pedido junto ao tribunal competente e entregamos a certidão em PDF por e-mail.
- E se eu não souber o número do processo?
- Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo telefone antes de pedir. Com o nome completo e o CPF conseguimos orientar como localizar o número correto.
Pronto para pedir a sua certidão?
Pedido 100% online em poucos minutos. Prazo estimado de 1 a 5 dias úteis, variando de acordo com a comarca e o tribunal emissor.